Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Gobit - nền tảng kết nối tài xế và đại lý trong việc chia sẻ chuyến đi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

Gobit được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần Bentic Việt Nam, có địa chỉ tại Số 43 đường Giảng Võ, Phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội, Việt Nam.

2. Thu thập thông tin

2.1. Thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi bạn đăng ký và sử dụng ứng dụng:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, GPLX)
• Thông tin xe: biển số xe, loại xe, số ghế
• Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có)
• Ảnh đại diện, ảnh xe

2.2. Thông tin chuyến đi

• Điểm xuất phát và điểm đến
• Thời gian khởi hành
• Giá cước và chi phí
• Trạng thái chuyến đi
• Lịch sử giao dịch

2.3. Thông tin tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành
• Thông tin vị trí địa lý (khi được cho phép)
• Dữ liệu sử dụng ứng dụng
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự

3. Sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Kết nối tài xế và đại lý để chia sẻ chuyến đi
• Xử lý và quản lý các giao dịch
• Gửi thông báo về chuyến đi mới và cập nhật

3.2. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích và hiểu cách người dùng sử dụng ứng dụng
• Phát triển tính năng mới
• Khắc phục lỗi và vấn đề kỹ thuật
• Cải thiện trải nghiệm người dùng

3.3. Bảo mật và an toàn

• Xác minh danh tính người dùng
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận
• Bảo vệ an toàn cho người dùng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

3.4. Liên lạc

• Gửi thông báo về dịch vụ và cập nhật quan trọng
• Hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn)

4. Chia sẻ thông tin

4.1. Với người dùng khác

Khi bạn đăng bán hoặc nhận chuyến đi, một số thông tin cơ bản của bạn (tên, số điện thoại, thông tin xe) sẽ được hiển thị cho người dùng liên quan để phục vụ việc kết nối và trao đổi.

4.2. Với nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ để:

• Xử lý thanh toán
• Lưu trữ dữ liệu
• Phân tích dữ liệu
• Gửi thông báo và tin nhắn

4.3. Theo yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi:

• Cơ quan pháp luật
• Lệnh tòa án
• Quy định pháp luật hiện hành

4.4. Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua bán

Nếu Gobit tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/TLS)
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
• Kiểm tra bảo mật định kỳ

5.2. Biện pháp tổ chức

• Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt
• Kiểm soát truy cập vật lý vào hệ thống

6. Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào trong ứng dụng.

6.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

6.4. Quyền phản đối

Bạn có thể phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho các mục đích marketing.

6.5. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

6.6. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0902225555

7. Cookies và công nghệ theo dõi

7.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập ứng dụng. Chúng giúp ứng dụng hoạt động hiệu quả hơn và cung cấp thông tin cho chúng tôi.

7.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của ứng dụng
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng ứng dụng
• Cookies marketing: Sử dụng để cung cấp nội dung phù hợp (với sự đồng ý của bạn)

7.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Gobit không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này
• Yêu cầu sự đồng ý của bạn nếu cần thiết

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.